Všeobecné obchodní podmínky VK

Věrnostní karta Electro World

Principy Věrnostní karty Electro World (dále jen „EW karta“).

  • Věrnostní klub EW karta provozuje společnost Electro World s. r. o. se sídlem Chlumecká 1531, 198 00 Praha 9, IČO: 26488361, společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, pod spisovou značkou C85390 (dále jen „EW“). Věrnostní klub je určen zákazníkům společnosti EW uskutečňujících nákup v prodejnách EW a prostřednictvím e-shopu (www.electroworld.cz). Členství ve věrnostním klubu EW karta umožnuje zákazníkovi, který je jeho členem, za podmínek vymezených v těchto všeobecných podmínkách, získávat body při jednotlivých nákupech a následně je uplatňovat jako slevu při dalších nákupech a také využívat jiné služby a benefity určené výhradně členům klubu EW karta.

Podmínky členství a přihlášení do věrnostního klubu EW karta.

  • Všeobecné obchodní podmínky upravují podmínky pro vznik členství ve věrnostním klubu EW karta, práva a povinnosti členů a společnosti EW. Každá osoba může podat pouze jednu přihlášku, vícenásobné členství není možné. Vyplněním a podepsáním přihlášky (případně zakliknutím souhlasu v elektronické podobě na stránkách www.electroworld.cz) člen věrnostního klubu EW karta souhlasí s podmínkami členství a prohlašuje, že se s nimi seznámil.

1. Vznik členství

  • Členem klubu EW karta se může stát fyzická osoba starší 18 let (včetně), fyzická osoba – podnikatel nebo právnická osoba, která při nákupu projeví zájem o členství v klubu EW karta, řádně vyplní a čitelně podepíše přihlášku, čímž souhlasí s podmínkami členství ve věrnostním klubu EW karta a souhlasí s všeobecnými podmínkami. 
  • EW si vyhrazuje právo neakceptovat přihlášky se zjevně nesprávnými nebo nekompletními údaji.

2. Vydání Věrnostní karty a její využití

  • Fyzická či virtuální EW karta je vydána členovi klubu a slouží k jeho identifikaci při uplatňování výhod klubu. Karta je nepřenosná a výhody členství mohou být uplatněny pouze při jejím předložení. EW karta je členovi věrnostního klubu zapůjčena k bezplatnému použití. Karta zůstává vlastnictvím společnosti EW. Lze získat 3 různé typy karet dle úrovně poskytnutých výhod: Modrou, Stříbrnou a Zlatou. Fyzická karta je zákazníkovi vydána ihned při nákupu v kamenné prodejně, případně ve virtuální podobě (vhodná i k vytištění) na e-shopu www.electroworld.cz. Virtuální karta může být na kamenné prodejně vyměněna na požádání zákazníka za EW kartu ve fyzické podobě. Obdržením karty získává zákazník právo využívat výhody vyplývající z členství v programu EW karta.
  • O opětovné vydání ztracené, odcizené či poškozené EW karty lze žádat bezplatně na všech kamenných prodejnách EW.
  • Účastník programu EW karta se zavazuje oznámit změnu osobních údajů bezodkladně prostřednictvím internetových stránek společnosti www.electroworld.cz, případně osobně na kamenné prodejně.

3. Výhody a benefity poskytované členům programu EW karta

  • Výhody a benefity členství v programu EW karta se mohou lišit při realizaci nákupů prostřednictvím e-shopu www.electroworld.cz od výhod a benefitů poskytovaných v kamenných prodejnách EW. Přesné podmínky jsou uvedeny ve Všeobecných obchodních podmínkách programu EW karta.

Sbírání bodů a jejich využití v síti prodejen EW

  • Při každém nákupu s EW kartou jsou zákazníkovi připsány body, které může uplatnit jako slevu při následujícím nákupu. Pro přičtení bodů je nutné, aby se zákazník prokázal EW kartou. Body se na kartu načítají za kompletní sortiment produktů nabízený v prodejnách EW. 
  • Při uplatnění slevy lze využít pouze celé body. Hodnota jednoho bodu vždy odpovídá slevě ve výši 1 Kč.
  • Body může uplatňovat pouze majitel EW karty. Abychom zabránili případnému podvodnému jednání, EW si vyhrazuje právo vyzvat zákazníka k předložení dokladu s fotografií k ověření totožnosti. Pokud jsou součastí karty také firemní údaje, je nutné aby bylo vyplněno jméno a příjmení k ověření totožnosti.
  • Zůstatek hodnoty prodejního dokladu po uplatnění slevy musí být vždy minimálně 1 Kč, zbylá hodnota musí být zákazníkem uhrazena.
  • Při každém nákupu je nutné se prokázat EW kartou. Při nákupu je možno použít pouze jednu EW kartu. Nasbírané body není možné vyměnit za hotovost.
  • Při nákupu na splátky je možné body pouze připisovat, není možné uplatnit body na platbu akontace.
  • Body jako slevu nelze uplatnit na prodejní doklad, který obsahuje pouze dobíjení předplacené karty mobilního operátora, pouze pojištění výrobku nebo prodlouženou záruku.
  • Kumulace slevy v rámci programu EW karta s jinými slevami, akcemi nebo výhodami jiných věrnostních systémů není možná.
  • Společnost EW si vyhrazuje právo v určitých případech upravit podmínky připisování bodů na EW kartu.
  • V  případě vrácení již koupeného výrobku (například z důvodu odstoupení od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů u zboží zakoupeného na internetu apod.) budou body získané za nákup tohoto výrobku automaticky odečteny z osobního účtu člena programu. Pokud se jedná o odstoupení od kupní smlouvy z důvodu neopravitelného výrobku, člen klubu o tyto body nepřichází.
  • Podrobnější informace o této výhodě najdete zde.

Elektronická archivace účtenek

  • Uschováme všechny Vaše účtenky u nás a v případě potřeby je vyhledáme za Vás.
  • Podrobnější informace o této vyhodě najdete zde.

Okamžitá výměna

  • Při reklamaci výrobku do 1 000 Kč obdržíte okamžitě nový výrobek bez čekání.
  • Podrobnější informace o této vyhodě najdete zde.

Výměna nevhodného produktu

  • Získáváte možnost vyměnit nevhodný produkt do 14 dnů i na kamenné prodejně.
  • Podrobnější informace o této vyhodě najdete zde.

Ostatní výhody členství v programu EW karta

  • Informace o všech aktuálně platných výhodách jsou uvedené na stránkách www.electroworld.cz, případně je možno se o nich informovat na infolince 210 326 000 nebo přímo v kamenných prodejnách EW.

4. Výše připsaných bodů dle druhu karty

Modrá EW karta

  • Tuto kartu zákazník získává automaticky při splnění všech podmínek bodu 2. Všeobecných obchodních podmínek věrnostního programu EW karta. Za každý nákup s Modrou EW kartou se zákazníkovi připisuje 1 % z celkové hodnoty nákupu, které se v poměru 1:1 převede na body.

Stříbrná EW karta

  • Tuto kartu zákazník získává automaticky při splnění všech podmínek bodu 2. Všeobecných obchodních podmínek věrnostního programu EW karta a za podmínky, že celková částka jeho nákupů v kamenných prodejnách společnosti EW nebo e-shopu www.electroworld.cz přesáhne hodnotu 80 000 Kč v průběhu 2 po sobě jdoucích let. Při překročení této hodnoty má zákazník nárok na výměnu stávající karty za Stříbrnou EW kartu, která zákazníkovi bude vydána na vyžádání bezplatně v kamenné prodejně. Původní Modrá EW karta přestává platit až po výměně za kartu vyšší úrovně. Všechny nevyčerpané body z původní EW karty se při výměně automaticky převádějí na novou kartu vyšší úrovně. Za každý nákup se Stříbrnou EW kartou se zákazníkovi připisují 2 % z celkové hodnoty nákupu, která se v poměru 1:1 převedou na body. Pro připisování vyšší hodnoty bodů není nezbytně nutná výměna karty, zákazník automaticky získává tuto výhodu při prekročení limitu 80 000 Kč i s původní kartou.

Zlatá EW karta

  • Tuto kartu zákazník získává automaticky při splnění všech podmínek bodu II. Všeobecných obchodních podmínek věrnostního programu EW karta a za podmínky, že celková částka jeho nákupů v kamenných prodejnách společnosti EW nebo e-shopu www.electroworld.cz přesáhne hodnotu 140 000 Kč v průběhu 2 po sobě jdoucích let. Při překročení této hodnoty má zákazník nárok na výměnu stávající karty za Zlatou EW kartu, která zákazníkovi bude vydána na vyžádání bezplatně v kamenné prodejně. Původní Modrá/Stříbná EW karta přestává platit až po výměně za kartu vyšší úrovně. Všechny nevyčerpané body z původní EW karty se při výměně automaticky převádějí na novou kartu vyšší úrovně. Za každý nákup se Zlatou EW kartou se zákazníkovi připisují 3 %.

Platnost bodové hodnoty EW karty

  • Platnost bodů je po dobu 12 měsíců od data nákupu, ze kterého byly na kartu nakumulované. V případě, že zákazník body do 12 měsíců od jejich získání neuplatní, budou body expirované a nebude je možné uplatnit.

Ostatní výhody členství v programu EW karta

  • Informace o všech aktuálně platných výhodách jsou uvedené na stránkách www.electroworld.cz, případně je možno se o nich informovat na infolince 210 326 000 nebo přímo v kamenných prodejnách EW.

5. Podvodné jednání

  • Společnost EW si v případech podezření na porušení všeobecných podmínek programu EW karta, především na získání bodů v rozporu se Všeobecnými obchodními podmínkami programu EW karta, vyhrazuje právo zařadit kartu na Blokační listinu. Může se jednat například o důvodné podezření, že objem nákupů není určen k osobní spotřebě zákazníka či členů jeho domácnosti, případně za nákupy pro podnikatelské účely. O důvodu zařazení karty na Blokační listinu informuje zákazníka na požádání správce věrnostního klubu EW karta. 

6. Ukončení členství v programu EW karta

Ukončení ze strany zákazníka 

  • Člen věrnostního klubu může své členství kdykoliv ukončit doručením písemného oznámení člena věrnostního klubu EW karta zaslaného spolu s Věrnostní kartou správci programu EW karta nebo odvoláním souhlasu se zpracováváním osobních údajů. Zánikem členství v klubu EW karta zákazník ztrácí právo využívat výhody vyplývající z členství v klubu EW karta a právo využít neuplatněné body. V případě opětovné obnovy členství nemá tento zákazník nárok na žádné  výhody výplývající z předcházejícího členství. Při obnově členství je EW karta vydána zákazníkovi bezplatně. 

Ukončení ze strany společnosti EW

  • Členství v programu může být také ukončeno ze strany společnosti EW v případě zjíštění porušování Všeobecných obchodních podmínek klubu EW karta. Společnost EW je oprávněna v případě zjištění porušování těchto podmínek ze strany člena daného člena bez předcházejícího upozornění vyloučit z věrnostního klubu EW karta. O vyloučení obdrží zákazník na požádání písemné vyjádření od správce klubu EW karta, přičemž v tomto případě ztrácí všechny neuplatněné body a zanikají mu všechny výhody vyplývající z členství v programu EW karta a současně přichází o nárok uplatňovat výhody vyplývající z tohoto členství. Zákazník, který byl vyloučený z programu EW karta, nemá nárok na obnovu členství.
  • Členství v klubu může také zaniknout smrtí člena programu nebo jeho prolášením za mrtvého.

7. Informace o zpracování osobních údajů 

Společnost EW Společnost EW zpracovává pro účely členství ve věrnostním klubu ElectroWorld karta následující osobní údaje: jméno, příjmení, datum narození, telefonní číslo, e-mailová adresa, adresa, číslo ElectroWorld karty a historie objednávek člena.
Právním základem zpracování osobních údajů je článek 6 odst. 1 písm. b) Nařízení GDPR. Zpracování osobních údajů společností EW je nezbytné pro plnění smlouvy o členství ve věrnostním klube ElectroWorld karta.

Společnost EW vyjmenovala za svého pověřence pro ochranu osobních údajů Tomáša Skladaného, e-mailová adresa dpo@electroworld.cz, telefonní číslo +420 295 509 300 (kontakt na recepci, která vás propojí) nebo +420 210 326 000 (kontakt na call centrum).

Příjemci osobních údajů jsou tito zpracovatelé:

  • společnost NAY a.s., se sídlem Tuhovská 15, 830 06 Bratislava, IČO 35 739 487, zapsaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, Oddiel Sa, Vložka číslo 1640/B,
  • společnost WINCOR, s.r.o., se sídlem Nitrianska 5, 917 01 Trnava, Slovenská republika, IČO: 44 475 969, zapsaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, Oddiel Sro, Vložka číslo 27385/T,
  • společnost PeckaDesign, s.r.o., se sídlem Purkyňova 1773/2, Královo Pole, 612 00 Brno, Česká republika, IČO 26266644, vedená Krajským soudem v Brně pod spisovou značkou C 40751
  • společnost MIBCON SK s. r. o., se sídlem Rádiová 45, 821 04 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 44 492 804, zapsaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, Oddiel Sro, Vložka číslo 55630 /T.

Osobní údaje budou zpracovávány po dobu trvání členství ve věrnostním klubu ElectroWorld karta a po jeho zániku během plynutí promlčecí lhůty na uplatnění nároků v souvislosti s koupou zboží ve smyslu příslušných právních předpisů.

8. Všeobecné a závěrečné ustanovení

Společnost EW si vyhrazuje právo  změnit Všeobecné obchodní podmínky programu EW karta, poskytované benefity a pravidla jejich získávání.

  • Vzhledem k tomu, že věrnostní klub EW karta má dlouhodobý charakter, společnost EW si vyhrazuje právo na jeho ukončení. Termín ukončení oznámí svým zákazníkům v dostatečném předstihu. Po tomto termínu nebudou vydávány žádné EW karty a nebude možnost uplatňovat výhody této karty, nebude také možnost připisovat ani uplatňovat žádné body.
  • Tyto všeobecné podmínky členství v klubu Electro World Věrnostní karta jsou platné od 1. 10. 2015. Nové podmínky platí dnem, kdy jsou zveřejněné v prodejnách společnosti EW a na internetových stránkách www.electroworld.cz.

Kontakt na správce programu EW karta naleznete zde.