Jak pracujeme s recenzemi

Kdo může recenzi k produktu vložit?


Recenzi k produktu může vložit vždy jen zákazník,

  • který daný produkt koupil na základě objednávky nebo rezervace učiněné v eshopu společnosti Electro World s.r.o. nebo po předložení věrnostní karty zákazníka společnosti Electro Wordl s.r.o. v některé z kamenných prodejen společnosti Electro World s.r.o., tj. společnost Electro World s.r.o. umožňuje vkládat recenze k produktu pouze osobám, u kterých je uvedenými způsoby nákupu ověřitelné, že konkrétní produkt od společnosti Electro World s.r.o. zakoupili
  • kterému byl produkt rovněž dodán, tedy zákazník dostal produkt reálně k používání

Jak je možné recenzi vložit?

Zákazník, který splňuje podmínky umožňující vložení recenze k produktu (viz výše), má více možností, jak recenzi vložit:

  • Po přihlášení k svému uživatelskému účtu, na který byl produkt nakoupený, v uživatelské sekci je k dispozici stránka „Produkty k hodnocení“, kde si může zákazník vybrat z jím zakoupených produktů, jejichž objednávka splňuje podmínky pro vkládání recenzí, a pak může daný produkt recenzovat
  • Po obdržení emailu ve kterém dostane zákazník k dispozici link k hodnocení. Tento email se opět zasílá jen v případě splnění všech podmínek

Ve všech případech může zákazník daný produkt hodnotit jen jednou


Jak se počítá výsledné hodnocení?

U každé recenze probíhá kontrola jejího obsahu adminem. Pokud recenze není v rozporu se zákonem, neobsahuje urážlivé sdělení, apod., dojde k zveřejnění recenze bez korekce obsahu (tj. zveřejňují se i negativní recenze).

U produktu je k dispozici hvězdičkové hodnocení. Výpočet celkového hodnocení produktu probíhá tak, že z počtu hvězdiček uděleného v rámci všech zveřejněných recenzí pro daný produkt se vypočítá průměr.