Okamžitá výměna
Hlavní výhody Okamžité výměny
- Na vyřízení záruční reklamace nečekáte 30 dní.
- Reklamované zboží vám vyměníme okamžitě za nové, a to s 24 měsíční zárukou.
- Službu je možné využít kdykoliv do 2 let od nákupu.
- Členové Věrnostního klubu mají službu zdarma k produktům do 1 000 Kč.
Jak můžete službu získat
- Členové Věrnostního klubu získají zdarma Okamžitou výměnu automaticky ke každému zboží v hodnotě do 1 000 Kč. Při nákupu stačí použít Věrnostní kartu Electro World.
- Službu si můžete zakoupit spolu se zbožím. Nabídka je zobrazena na e-shopu přímo u zboží, nebo vás o možnostech bude informovat prodejce při nákupu zboží.
Bližší informace
- Cena Okamžité výměny je uvedena u zboží, nebo vás o službě bude informovat prodejce.
- V případě záruční reklamace nečekáte na vyřízení 30 dní. Reklamaci vyřídíme okamžitě při jejím uplatnění výměnou za nové zboží.
- Okamžitá výměna se vztahuje na všechny poruchy, které splňují podmínky záruční reklamace.
- Služba je platná 24 měsíců od nákupu.
- Uplatnění služby je jednorázové. Na vyměněné zboží si můžete opět přikoupit službu Okamžité výměny.
- V rámci uplatnění nemáte nárok na vrácení peněz, možná je pouze výměna.
- Službu je možné zakoupit jen při nákupu zboží.
- Služba je dostupná jen pro fyzické osoby.
Jak postupovat při uplatnění
- Reklamované zboží přineste do kterékoliv prodejny Electro World.
- Zkontrolujeme, zda máte platnou službu Okamžitá výměna.
- Zkontrolujeme, zda porucha výrobku splňuje záruční podmínky.
- Jedná-li se o záruční reklamaci, zboží vám okamžitě vyměníme.
- Pokud se porucha neprojeví nebo bude výrobek jevit známky mechanického poškození, zašleme reklamovaný výrobek do servisu na diagnostiku. Potvrdí-li se, že jde o poruchu, která splňuje záruční podmínky, zboží vám vyměníme.
Jak vyřizujeme reklamace
- Výrobek vám vyměníme za stejný model bez ohledu na jeho aktuální prodejní cenu. Není-li stejný výrobek dostupný, vybereme s vámi jiný výrobek s podobnými parametry do výše ceny původního výrobku. V případě rozdílné ceny, rozdíl doplatíte, nebo vám vrátíme přeplatek.
- Pokud jste si výrobek zakoupili spolu s placenou službou (nalepení fólie, instalace apod.), bezplatně vám poskytneme stejnou službu k novému výrobku, bude-li výměna uplatněna do 30 dnů od nákupu. Pokud jste si k nákupu zakoupili službu Prodloužená záruka, stejnou službu poskytneme i na nové zboží. Pokud jste si k nákupu zakoupili službu Pojištění, nevzniká nárok na vrácení pojistného.
- Pokud jste ke zboží, které chcete vyměnit, dostali dárek, nemusíte nám ho vracet.
Kdy se nejedná o výměnu zboží
- Zboží je funkční a má jen „kosmetické“ vady škrábance, fleky, praskliny apod.), které vznikly používáním.
- Jde o poruchu, která se vztahuje na příslušenství nebo spotřební materiál ke zboží.
- Vada se neprojevila a zboží je potřebné poslat do servisního střediska na odzkoušení.
- Porucha zboží nesplňuje záruční podmínky nebo je výrobek mechanicky poškozený.
- Jde o produkt, který byl dárkem k nákupu.